Bekasi, Faktaplus.web.id — Penataan area pelayanan di lingkungan Samsat Kabupaten Bekasi kini terlihat lebih terstruktur. Alur pelayanan dibuat lebih sistematis dengan penempatan loket, ruang informasi, hingga papan petunjuk yang dirancang memudahkan masyarakat memahami setiap tahapan administrasi tanpa kebingungan. Selasa (6/5/2026).
Samsat Kabupaten Bekasi terus melakukan pembenahan menyeluruh terhadap sistem pelayanan administrasi kendaraan bermotor. Langkah ini dinilai penting bukan hanya untuk meningkatkan kenyamanan wajib pajak, tetapi juga sebagai upaya memperkuat transparansi serta menutup celah praktik pelayanan tidak tertib yang selama ini kerap menjadi sorotan masyarakat.
Di tengah tingginya volume pelayanan administrasi kendaraan, pembenahan tersebut dianggap menjadi langkah strategis guna mengurangi penumpukan antrean, mempercepat proses pelayanan, sekaligus meminimalkan potensi praktik percaloan maupun penyalahgunaan jasa tidak resmi yang kerap muncul di area pelayanan publik.
Berbagai layanan yang tersedia di Samsat Kabupaten Bekasi meliputi pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), pengesahan tahunan STNK, Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), hingga pembayaran Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Seluruh proses dilakukan secara terpadu bersama unsur Badan Pendapatan Daerah Provinsi Jawa Barat, Kepolisian Negara Republik Indonesia, dan Jasa Raharja.
Kepala Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah Kabupaten Bekasi, Iwan Ridwan, menjelaskan bahwa pembenahan dilakukan secara bertahap, mencakup peningkatan sarana-prasarana hingga penyempurnaan mekanisme pelayanan agar lebih efektif dan efisien.
Tak hanya itu, penerapan sistem antrean digital mulai diperkuat guna menciptakan pelayanan yang lebih tertib dan terukur. Petugas juga terlihat aktif memberikan pendampingan langsung kepada wajib pajak agar proses administrasi berjalan sesuai prosedur tanpa ketergantungan kepada pihak ketiga.
Langkah penataan ini menjadi bagian dari dorongan reformasi pelayanan publik yang lebih modern dan akuntabel. Di tengah tuntutan masyarakat terhadap pelayanan cepat dan bersih, pembenahan di tubuh Samsat dinilai menjadi pekerjaan penting agar kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan pemerintah terus meningkat.
Masyarakat pun berharap upaya pembenahan tersebut tidak hanya berhenti pada penataan fisik dan sistem antrean semata, melainkan juga disertai pengawasan internal yang konsisten agar pelayanan benar-benar bebas dari praktik pungutan liar, percaloan, maupun tindakan yang merugikan wajib pajak.
Fitria N
